64 дня назадАноним

Добрый вечер! Меня интересует консультация, как быть в ситуации: - На сайте (сервис доставки товаров из Польши в Украину) мы сделали заказ 21.06.17 и внесли (условия оплаты – 50% до и 50% после) предоплату за товары (2 шт.). Оплата была произведена путем перевода денежных средств на карту банка ФОП. Получили подтверждение (как по смс, так и через личный кабинет). Нам перезвонили и сказали, что в наличии нет товара (хотя до этого молчали) и предупредили, что товар будет идти около 2-х недель. Через 2 недели мы звоним, они говорят, что будет во вт.- ср.. Звоним в эти дни, они говорят, что следующие вт.- ср.. Снова звоним в эти дни, они говорят уже пт.- сб.. Проходит суббота ни привета, ни ответа. Звоним сегодня, они якобы дают запрос на склад, обещают перезвонить и молчат. Снова звоним вечером, они говорят, что товар еще в Польше и доставка будет на этой недели. Телефонный разговор записан. Девушка внятно ничего сказать не может, извинений не просят, информацией не владеют. Мы дали им время до конца недели, если товара не будет, то предупредили, что будем принимать меры по возврату денег (задатка). Запись разговоров имеется, все смс сохранены + электронные письма, сделаны скрины сайта и личного кабинета. Платежное поручение с банка имеется. Как быть в такой ситуации? Какие меры нужно принять?

Вам нужно готовить грамотное (не кое-как!) обращение в полицию. Если интересует юридическое сопровождение такой процедуры и поскольку может фигурировать конфиденциальная информация - обращайтесь непосредственно на e-mail: advocate-s@i.ua или САЙТ.

Аноним (автор вопроса)

Спасибо за ответ! Будем иметь ввиду.

При написании ответа используется разметка Markdown.

Поиск