Меняла иностранную валюту в приват банке. На следующий день звонят и говорят, что я в кассира не сходиться касса, и на видео они увидели, что я не недодала денег. Какие должны быть мои действия? В праве ли это доказать?
А вы уверенны, что звонили именно с банка? И как интересно по видео можно посчитать деньги, пусть готовят вам письменный ответ, сейчас столько случаев афер именно с приватом, как то подозрительно. Может коллеги точнее Вам подскажут
Просто сказали когда я совершала операцию и попросили подойти в отделения банка для выяснения ситуации.
Как то непонятно, пусть письменно дают запрос, вообще недостача в кассе проблемы кассира, нужно было проверять, скажите им, что позвоните на горячую линию и общаться с ними будете только после письменного запроса.
А куда они должны дать письменный запрос?
Вам на домашний адрес
А до суда это дело может дойти?
Здравствуйте . На вряд . Но советую позвонить им на гарячую линию .
Здравствуйте! На гарячую линию приват банка?
да и почему именно к вам они позвонили ? . Вы что по отдельности купюры им подавали что смогли они посчитать?
Да . И расскажите там , что у вас случилось . Если есть номер вашего отделения то можете и туда позвонить. А у вас приложения от привата нет ?
Нет. Мне сегодня дзвонили с месного отделения приват банка, и попросили прийти завтра для выяснения обстоятельств, поскольку по видео они увидели, что я не додала деньги кассиру.
Вы можете ещё и письменный запрос отправить в приват банк . Пусть письменно вам объяснят эту ситуацию.
А к кому вам просили подойти ?. Вы разговор записали ?
Реально ли по видео увидеть, что я не додала деньги?
ЯваКак то и правда странно . Что по видео могли это увидеть . Это можно было сделать в том случае если вы по одной купюре давали им .
Можно . Но для этого нужна камера хорошая , да и вы должны были по одной купюре давать или разложить веером . Да и они обычно пересщитывают купюры .
Нет, я дала все деньги сразу.
Советую вам обратится на гарячую линию для начала . Да и запишите ваш разговор . Но прежде как будете записывать предупредите , что идёт запись разговора .
Кассир пересчитала деньги при мне, и выдала валюту.
Ну тогда не реально . На камере нет сканера . Может это в банке воруют а на вас хотят списать всё это.
Ну тогда это точно не с банка звонили . Они бы сразу сказали . А теперь им не доказать, что была не достача . Звоните на гарячую линию .
Спасибо большое за совет.
И ещё если будут требовать перевести деньги не переводит их ни в коем случае .
Да не за что . Пусть они сами волнуются и по пробуют что-то доказать . Если будут звонить говорите пусть письменно вам шлют запрос .
У вас остался чек . ?
Спасибо. Правильно, я поняла, что доказать всю их информацию нереально?
Да, остался.
Им будет сложно что-то доказать . Да и не достача денег их проблема . Вы чек не выбрасывайте . Храните.
Хорошо, спасибо большое.
Не воспринимайте "удобную" для вас информацию, как "истину в последней инстанции"!!
И учтите, если всё же на видео будет видно чётко (а сейчас есть хорошие камеры с высоким разрешением картинки!), то в ваших действиях могут усмотреть мошенничество, а это уже уголовная ответственность (или как минимум - нанесение ущерба в гражданско-правовом "ракурсе"). Так как правило "считать деньги не отходя от кассы" касается только граждан, а не кассиров. И главное здесь не ошибка кассира, а есть ли способ доказать что была недостача денег с вашей стороны, ведь это очевидное нанесение ущерба банку. Для этого собственно у них и имеется видео съёмка. Подумайте сами - а для чего тогда снимают на видео, если не для таких случаев - тогда бы камер не ставили вообще.