18.01.2016р. в магазині "Мега маркет" я придбав світлодіодну лампу виробника Electrum, на коробці було вказано гарантійний термін 2 роки. В магазині мені підтвердили, що у разі якихось проблем напротязі 2 років при наявності чеку та упаковки діє гарантія на лампу. І от десь 05.07.2017р. лампа заблимала, взявши лампу, чек, упаковку я відправився до "Мега маркету", де на мою усну претензію отримав усну відповідь "що в магазині ламп з таким артикулом немає, а тому замінити мені її по гарантіїї не можуть і порекомендували звернутися до представника в Україні", назва та адреса якого вказана на упаковці. Я зателефонував, представник постачальника Electrum погодився зробити мені заміну, і 11.07.2017р на прохідній в офіс постачальника мені зробили заміну непридатної лампи на нову, при цьому ніяких документів про заміну на новий товар мені видано не було. Менеджер постачальника просто на зворотньому боці чеку з "Мега маркету" вказав модель лампи, слово "обмін", дату, підпис. На моє запитання про гарантію сказав "гарантія 2 роки з 11.07.2017р". Але історія має продовження. І от вже друга лампа заблимала чітко ввечері 18.01.2018р., пам*ятаєте коли я купив першу лампу? Вірно 18.01.2016р. В вечері 19.01.2018р. я з лампою, чеком, упаковкою їду до "Мега маркета" де розповідаю всю історію про цю лампу і прошу замінити її по гарантії. На що отримую відповідь, що точно таких ламп у них не має, на моє прохання замінити на аналогічну по характеристикам, отримую відповідь, що гарантія скінчилася 18.01.2018р, я кажу, що 18.01.2018 ввечері я не міг приїхати і приїхав 19.01.2018р. після роботи і що це вже друга лампа і вона була обміняна 11.07.2017р. і на неї подовжується гарантія 2 роки. На що змене адміністратор магазину просто поглузувала: "може це ви самі написали на звороті чеку про обмін". Чи можу я в цій ситуації ще звернутись до постачальника? Чи не є дії магазину "Мега маркет" шахрайством? Яка взагалі послідовність дій в подібних ситуаціях? для відповіді 3322272@ukr.net
Не є дії "Мега Маркет" шахрайством, але порушують права споживача.Зверніться тоді в письмовій формі до них, відмовлять в обміні, подавайте скаргу в держспоживслужбу.