278 дней назадВера

Добрый день. Я ФОП, занимаюсь производством мебели. Не так давно поступил заказ из другого города на детский книжный стеллаж. Его стандартная высота 1 метр, а заказчик попросил сделать его высотой 2 метра. Стеллаж был изготовлен и отправлен. После самостоятельной сборки заказчик предъявил претензию что стеллаж подвижный и требует вернуть ему деньги. Ему объяснили, что это обусловлено нестандартными размерами и что возврат изделий по индивидуальному заказу не предусмотрен (данная информация есть на нашем сайте). Мы небольшая мастерская, а не завод, все изделия ручной работы, о чем указано на сайте. Кроме того, насколько мне известно, мебель сделанная под заказ возврату не подлежит. Визуально стеллаж идентичен картинке на сайте, его модель, размеры, цвет, используемые материалы соблюдены. Тем не менее, заказчик грозится подать на меня в суд, утверждает что стеллаж просто плохо сделан, более того уже отправил его обратно, хотя изначально ему сказали что возврата нет. Правомерны ли требования заказчика в данном случае? Как быть в такой ситуации? Спасибо.

неправомерны

При написании ответа используется разметка Markdown.