191 день назадАртем

Здравствуйте. Прокончультируйте пожалуйста. Неделю назад купил в интернет магазине 3D-принтер, не дешевый. Два дня промучился с настройками и понял что так не должно быть, по крайней мере за такие деньги. Решил сделать возврат, собрал, сфотографировал всю комплектность, отправил фото в магазин, перезвонил и поговорил с оператором. Девушка сказала что максимум что можно сделать - это отослать в их сервис центр и если ничего не получиться в настрое принтера, они его мне вернут. Мотивируя тем, что именно данная техника возврату не подлежит. Спрашиваю: Как так? А как на счет закона что любая техника в период 14 дней может быть возвращена?! Она ответила: Данный товар новый на рынке и не попадает под категорию закона по возврату товара в течении 14 дней! Подскажите пожалуйста, как так? И правда ли то, что есть какие то ограничения на возврат, условленные в законе Украины?

Аноним

Нет. Вам тянут время. Нужно связаться с сервисным центром (СЦ), доставить туда товар и ждать заключения, что технику вы вернули в сохранности. Если же товар был бракован, то в СЦ дадут заключение, что товар был испорчен не по вашей вине, и деньги вам вернут с компенсацией расходов на подключение и транспортировку (при наличии чеков) или обменяют товар на другой. Если же в СЦ брака не обнаружат, а выявят поломку, то спишут все на вашу вину в связи с неправильным обращением (даже если во всем виноваты люди, осуществлявшие транспортировку, — закон не предусматривает вины третьей стороны), товар вам не заменят и деньги не вернут. Все, на что остается рассчитывать, это на гарантийный ремонт. Все это регулируется законом О защите прав потребителя.

При написании ответа используется разметка Markdown.