17 дней назадЕлена

Добрый день. Подскажите пожалуйста по такому вопросу. У нас в интернет магазине мужчина заказал именной махровый халат(мы делаем вышивки именные под заказ на халаты) . Мы проконсультировали, выслали фотографии халата . Он оплатил половину халата (как раз за вышивку). остальную половину за халат должен был оплатить наложенным платежом при получении. Но на почте он отказался от халата и от оплаты. Мотивировал тем, что халат маленький по размеру. Халат заказывался сыну. Мерила его жена или мерила. Не знаю точно. Вообщем сказали что померила жена и он маленький. Поэтому не захотели забирать. Но размер мы выслали тот, который оговаривался в заказе и вышивку на него сделали как в заказе. Точную причину отказа сложно понять, ведь не всегда человек может говорить правду. Он сразу стал требовать возврат денег, пугать судом, прокураторой и законом что в течении 14 дней имеет право вернуть. Но был бы просто халат, то без проблем. Его же можно продать. А тут халат с именной вышивкой, которая делалась под его заказ. Руководство сразу выслушав все это отказались возвращать деньги. Он требует их с меня, т.к. я принимала заказ. Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право не возвращать 550 грн его, которые он заплатил за вышивку. Остальную сумму за халат он не платил. Халат не бракованный, тот цвет что заказывал, вышивка которую заказывал. Причина отказа якобы он маленький, меряла на новой почте его жена, а не сын, которому халат заказывался. Подскажите пожалуйста имеем ли мы право не возвращать деньги, хотя с его отказом от халата, мы теперь его никому и не продадим. Вышивку невозможно распороть. Спасибо за ранее за ответ. Как реагировать на угрозы его?

Это ваш риск продааца. Но эта ситуация требует изучения поэтому обращайтесь персонально.

При написании ответа используется разметка Markdown.