Купила телефон в січні 2018.Вже 2 рази був у них в сервісі на ремонті.Гарантія 1 рік.Тепер знову таж поломка.Хочу повернути кошти.Телефон вартує 7000 грн.В магазині знову відправляють в сервіс.Я хочу повернути кошти бо він не якісний.Куди звертатись за поверненням коштів в магазин?бо з магазину відправляють в сервіс.Допоможіть.Що маю робити?
З ким укладено Вами договір купівл-продажу на товар, той має повернути за нього кошти, якщо товар продано неналежної якості, тобто гроші має повернути магазин.Ч. 2 п.1.ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів": у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.