33 дня назадАноним

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приобрели крестик в ювелирном магазине 9.02.2019. Вчера от крестика отпал Иисус, он сделан из белого золота, крестик из красного. Без всяких на то причин. Можем ли мы расчитывать на замену товара или возврат денег? Чек сохранён. Спасибо. Ожидаю Ваш ответ.

Можете, если есть гарантия и/или доказательства, что это произошло без механического вмешательства, то есть по вине изготовителя. Также это же можно попытаться доказывать в суде, если вам откажут.

14 дней - это для исправных вещей (которые можно в этот период - 14 дней - вернуть и/или обменять даже без объяснений причины), а не о поломанных. Надо ж отличать эти ситуации, если серьёзно отвечать. Касательно поломанных - только гарантия может помочь. Да и неизвестно пока кто сломал, покупатель сам или брак производителя.

Здравствуйте! Можно вернуть ювелирное изделие так как товар не качественный и подлежит возврату согласно ст.8 ЗУ "Л защите прав потребителей". Нужно Вам обращаться к продавцу с претензией, в которой изложить свои требования. Для составления претензии обращайтесь к юристу, выбрать которого можете здесь Каталог юристов

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

При написании ответа используется разметка Markdown.