19.02.2013 у магазині був придбаний смартфон FLY IQ 441 Перевірка телефону здійснювалась без SIM картки та була поверхнева, так як це е складна техніка і перевірити всі функції в магазині нема можлівости. Вдома було зроблено кілька пробних знімків, SIM картка не вставлялась так як 20.02.2013 при спробі зайти в меню налаштування камери телефон припинив реагувати на будь які дії. Після виключення смартфон не вмикається, зняття батареї та повторне включення, згідно інструкції, нічого не дали, телефон не вмикається. 21.02.2013 я звернувся до магазину для обміну телефону, так як товар не був у вжитку, та припинив працювати через прихований дефект. Сервіс менеджер відмовився міняти товар та відіслав у гарантійну майстерню згідно Закону про захист прав споживачів, стаття 8.1: 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;Там заявили що майстерня не є офіційним представником і можуть тільки переслати телефон до м. Києва у сервісний центр та рекомендували звернутися до торгового закладу що продав телефон. Чи маю я право вимагати обміну телефону, перевірка проведена неналежним чином ,не перевірені всі функції смартфона, товар не був у вжитку, не встановлена SIM картка,не було зроблено жодного дзвінка, не відправлено жодної SMS, не має пошкоджень, слідів падіння, розбирання, та припинив працювати через прихований дефект.
В течение 14 дней имеете право