Здравствуйте, мой вопрос: купила пароварку, принесла домой, распечатала, посмотрела и решила вернуть. В магазине говорят, что деньги не вернем, можем только обменять. Меня это не устраивает. Я хочу другую, ее в этом магазине нет. Как поступить в этой ситуации?
в течении 14 дней после покупки, согласно ЗУ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар забрав деньги либо обменять его. ссылайтесь на этот закон, даже если Вам не понравился цвет товара. Если не получиться решить спор устно, напишите заявление на имя директора магазина о возврате денег за купленный товар,и направьте его в адрес магазина почтой с уведомлением с описью вложения, даже если будет отказ от получения, для Вас это будет хорошим доказательством в суде, либо подайте жалобу в комитет по защите прав потребителей. Но сохраняйте чек и товарный вид товара вместе с упаковкой.