3478 дней назадВалерия

Зравствуйте, моя свекровь получала пенсию в г. Донецк, в начале августа этого года перевезла в Харьков. В Харькове сначала сказали что электронные документы придут приблизительно через две недели. Через неделю мы позвонили в донецкий пенсионный фонд нам сказали что документы были отправлены сразу и соответственно уже должны прийти. Свекровь пришла в харьковский пенс. фонд, там по ее паспорту ввели данные и подтвердили что документы есть, осталось поставить на учет и пенсия будет уже 5 сентября. Но в назначенный день деньги так и не получила, а в пенсионном сказали что документов вообще никаких в базе данных не было и нет (хотя до этого были). В течении 10 дней мы звонили и 15 числа сказали что документы есть и начисление пенсии будет 19 сентября. 19 тоже деньги не поступили, а в пенсионном сказали что деньги перевели на почту и их уже получили, но адрес по которому пришли деньги назвали совершенно другой и сказали что она сама так заполнила и вписала этот адрес. Что самое странное как на почте выдали кому-то деньги с другим паспортом и от куда этот человек так быстро узнал про поступление? Свекровь звонила в 9.30, а пенсия была уже кем-то получена. Что делать в этой ситуации? Возможно ли вернуть деньги за этот месяц?

При написании ответа используется разметка Markdown.