В январе 2014 г. приобрела в одном из интернет-магазинов мультиварку (гарантийный срок 1 год). Через пару месяцев сломался фиксатор крышки, из-за чего пользоваться мультиваркой стало невозможно. В интернет-магазине сказали, что с вопросами ремонта нужно обращаться в определенные сервисные центры. Я так и сделала. Мультиварку приняли в середине августа, Выдали квитанцию о приеме, сказали, что закажут на заводе производителя деталь. Прошло больше 2 месяцев. Оказалось, что детали такой нет... Сейчас решается вопрос об утверждении акта о списании (по крайней мере, мне так отвечают по телефону). 1.Как я могу повлиять на СЦ, ускорить решение вопроса? 2.Какие требовать документы с СЦ? 3.Могу ли я требовать компенсацию за неоправданно длительный "ремонт" (я покупала мультиварку, чтобы готовить маленькому ребенку)? Как и кому я должна предъявлять это требование - сервисному центру или магазину? 4. Если у меня будет на руках акт о списании, куда, в какие сроки, как и какие документы я должна подавать, чтобы вернуть деньги за неудачную мультиварку? И т.д. и т.п. Спасибо!