3437 дней назадВасиль

Я здійснив покупку телефону в магазині «АЛЛО». Під час спілкування з продавцем-консультантом я попереджав його, що відмовляюся від встановлення будь-яких програм. Поки я виходив до банкомата, щоб зняти готівку продавець-консультант, з його слів, встановив програми, запевнивши, що це подарунок. Коли я заплатив озвучену суму, продавець роздрукував чек, згорнув і поклав в коробку мені не пред’явивши. Факт знижки на телефон - 344,90грн. і суму за "Повний фарш" - 349,00грн. я виявив вже дома при детальному вивченні документів. На слідуючий день з інтернету мені стало відомо, що на модель, яку я придбав діє акція по програмі FISHKA - знижка 10%. В моєму випадку - це 344,90грн. Продавець-консультант приховав від мене інформацію про акцію. Пізніше, при моєму зверненні до продавця-консультанта за поясненнями, він мені повідомив, що знижка передбачається тільки при умові обов’язкового придбання пакета «Повний фарш», що суперечить його словам в день оформлення покупки про встановлення програм як безкоштовного подарунку. Крім того, про таку умову зовсім не говориться ні на сайті FISHKA, ні на сайті «АЛЛО». По гарячій лінії «АЛЛО» мене також запевнили, що при готівковому розрахунку ніяких додаткових умов по цій акціїї не передбачено. Спеціаліст мережі «АЛЛО порушив моє право на отримання необхідної, достовірної та своєчасної інформації про послугу, що забезпечувала б можливість її свідомого і компетентного вибору. Чи зобов'язаний продавець-консультант оговорювати всі умови перед оформленням операції купівлі-продажу? Чи порушив він законодавство, фактично, приховавши від покупця важливу інформацію, та включивши в чек послугу, яку я не замовляв, навпаки, був проти, про що інформував продавця?

Аноним

Якщо у вас є докази цього, можете подати позов до суду.

Василь (автор вопроса)

Що може слугувати доказом, якщо є, власне, сам телефон, чек, а інше - то була усна мова?

Аноним

Свідки, наприклад, можуть давати свідчення.

Василь (автор вопроса)

Я був сам проти двох консультантів (

При написании ответа используется разметка Markdown.