Доброго вечора, 1 листопада було придбано шпалери кількістю 5 рулонів за 448 грн за рулон Продавець консультант вказав, де знаходиться товар з потрібним артикулом, запропонувала знижку та дозволила взяти шпалери. Продавець-стажер відніс шпалери на інформаційну стійку відділу декору. Керівник відділу декору оформив бланк знижку у розмірі 10%, взявши шпалери та бланк-знижку пройшли на касу та оплатили товар. 2 листопада виявили, що потрібно ще 2 рулона, знову прийшли в магазин взяли шпалери тієї ж ТМ марки з аналогічним штрих-кодом і номером, знову пройшли на інформаційну стійку відділу декору, де оформили знижку у розмірі 7%, пройшли на касу та оплатили товар. Після поклейки шпалер виявили, що вони різних відтінків, згодом виявили, що дані шпалери мають ще серію. З 7 придбаних рулонів тільки 2 рулони з однаковою серією (ТМ, номер,штрих-код та артикул однакові). Працівники відділу не вказали на таку характеристику як серія. 15 листопада прийшли в магазин та розказали про ситуацію, нам запропонували поспілкуватися з керівником відділу, який телефоном призначив нам зустріч на 19 листопада. 19 листопада написали заяву-скаргу про неякісний товар, з проханням заміни на аналогічний, відшкодування або заміну на шпалери іншого виробника (погодилися на різницю в ціні) Додали етикетки з рулонів та чеки. Заяву зареєстрували, але відповіді досі не надали. Що в такому випадку можна ще зробити? Чи маю я право на відшкодування неякісного товару? Дякую