3227 дней назадАлександр

Потребитель обратился с ремонтом сварочного аппарата в нашу мастерскую. Замена полевого транзистора. После диагностики ему сообщили стоимость замены одного 300грн. Он согласился. После установки данной детали выяснилось что требуется замена четырех транзисторов.стоимость ремонта 800 грн. Иначе работать не будут. Клиент отказался платить аргументируя тем что его обмануют и отказался забрать аппарат без ремонта. Угрожая обществом прав потребителей требует выполнить ему ремонт чуть или не бесплатно. Как поступить в данной ситуации

общаться однозначно письменно чтоб избежать просрочки выполнения обязательств по ремонту. Напишите ему что требуется и сколько это стоит, отправляйте заказными или ценными письмами

Александр (автор вопроса)

из-за того что деталь в другом городе и сам клиент не мог ее найти срок просрочился но мы не отказались выполнить ремонт

Александр (автор вопроса)

переписка не требуется так как мастерская находится в его районе

Александр (автор вопроса)

никто не скрывается.беседы ведутся в телефонном режиме

я Вам сказала, что делать, если в случае проверок Вы считаете, что будете доказывать телефонные разговоры..или в случае суд. разбирательства (клиенты бывают разные, у многих есть друзья, что даже на такую сумму подготовят иск в порядке защиты прав потребителя) думаете, что можете что-либо доказать без письменных подтверждений.....

Відповідальність перед споживачем, передбачена, зокрема, ст.. ч. 3 п. 9 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», «…. за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару». При цьому зазначаю, що Закон – документ, що має вищу юридичну силу над будь-якими технічними правилами ремонту. Прикінцевими положеннями ЗУ «Про захист прав споживачів» встановлено «до приведення у відповідність із цим Законом інші нормативно-правові акти застосовуються в частині, що не суперечить цьому Закону».

При написании ответа используется разметка Markdown.