Я здала телевизор б/у в ремонт 5.03.16 в квитанции указали,что отремонтируют до 21.03.16,всё это время говорили,что заказали деталь и ждут её прихода,а когда я сегодня позвонила,сказали,что я могу забрать телевизор и они его не отремонтировали,как мне поступить и как наказать за потерянное время и к тому я не уверена,что заберу телевизор такой как здала,может там уже всё поменяли на старые детали,что мне делать,посоветуйте
Обратиться в "гос. инспекцию по защите прав потребителей" в Вашем областном центре с жалобой, если есть конкретные претензии о нарушении прав потребителя.
Ведь если они не смогли поремонтировать из-за отсутсвия детали и это не был гарантийный ремонт - то в чём нарушение прав? Если поменяли исправные узлы - то это кража (уголовное преступление) - тогда нужно заявление о преступлении в полицию писать и подавать, но опять нужны хоть первичные доказательства, а не лишь предположения...