Здравствуйте.
Моя проблема состоит в том, что после того как я перечислила оплату на счет интернет магазина «Аристократка» http://magazin-aristokratka.com/, в сумме 300 грн, мне прислали товар с браком.
В течении 7 дней с даты забора товара с отделения НП, я отправила фотографии брака и штаны с браком обратно. О чем у меня есть чеки с отделения НП.
В итоге мне обещали вернуть денежные средства, этого обещания у меня есть принт-скрины с почты, по итогу мне не вернули ни деньги, но штаны.
Я отказалась от замены товара, и сказала что мне нужен денежный возврат.
А владелец сайта добавил меня в ЧС и не отвечает на сообщения.
Вопрос:
Если писать заявление в прокуратуру, хватит ли мне этих документов?
- Адрес офиса сайта:
Название: Интернет магазин
Тип: Главный офис
Адрес: Одесса Базовая, офис 16
Контакт: Интернет магазин Аристократка
Тел: +79788103104
Тел: +79788103104
E-mail: liliya.flower@mail.ru
- Распечатки чеков с Новой почты
- Скрины переписки с почты, которые подтверждают согласие интернет магазина вернуть мне стоимость заказа, а потом добавление в черный список.
- Фотографии брака товара.
Это не в компетенции прокуратуры, у Вас гражданские правоотношения, подавать следует претензию, а деньги возможно вернуть только в судебном порядке.