Добрый день! У меня была открыта кредитная карта универсальная, оформленная в Крыму, но с 2013 года я проживаю в Киеве, на материковой части, до 2014 года я активно пользовалась картой, закрывала и снимала деньги. Но в начале 2014 года карта была украдена. Долг по карте составлял 4500. Я обратилась в отделение банка, да бы заблокировать карты и перевыпустить, зарплатную мне перевыпустили а вот с кредитной не вышло, мол тогда именно начался переход Крыма в Россию, мне дали новую кредитую карту, а старую заморозили, сказа что пока нет вариантов погашать, и проценты вам начисляться не будут ибо это не ваша вина. Все два года карточка была обнулена, долг не отображался. Несколько месяцев назад в привате 24 карта стала отображать сумму, но только сумма долга до кражи составляла 4500 а через два года уже 7500, все два года снимались проценты, но уведомлений об этом не было, и отследить не было возможности. Я обратилась в отделение, 18 июля, для них ситуация была необычной они обратились к главному офису, главный офис уже больше месяца откладывает решение, отписываясь что "Вопрос требует более длительного решения", проценты и дальше снимались. Но основным ударом что 25 августа была проведена Служебная операция и было снято 21 тыс грн, и в итоге долг теперь по карте 28 тыс. Как быть в такой ситуации? Куда бежать и как правильно себя вести с банком, что бы хотя бы оплатить свой реальный долг и проценты? Спасибо.
В банк надо подавать запросы, плюс надо понимать саму структуру долга... если хотите пообщаться детально, пишите на mrphua81@gmail.com