Получали услуги Интернета от компании VEGA, был один лицевой счет оформлен на человека, который проживал в комнате общежития. Потом он сьехал, мы позвонили в компанию и попросили переоформить счет на иного человека, они зарегестрировали новый лицевой счет, и сказали что старый будет закрыт. По истечению 7 месяцев владельцу бывшего лицевого счета позвонили, и сказали что есть долг - 1000 гривен. Может ли насчитываться долг, если услуги не предоставлялись? И куда можно обратиться чтобы обжаловать действия компании?
Поки що немає що оскаржувати, оскільки поки що це тільки телефонні дзвінки, тому і розмовами по телефону це питання можна залагодити, пояснивши, за інтернет послуги оплачено особою, на яку оформлено новий особовий рахунок, яка є фактичним споживачем послуг. А підстави нарахувати коштів на попередній особовий рахунок потрібно з"ясовувати, можливо це помилка, якщо не визнають помилкою, тоді нехай дадут посилання на пункт договору, яким передбачено нарахування коштів за ненадані послуги.