Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации: отправил наложенным платежом посылку интаймом, телефон стоимостью 12800грн, имей указывал, отправлял наложенным платежом, с оплатой при получении, стоимость указал полную, застраховал на всю сумму. Позвонили с отделения, сказали, что на складе произошло ограбление, украли несколько дорогих посылок, сейчас дело передали в милицию, ведется расследование. Вроде все застраховано, поводов для беспокойства нет, но у них есть один интересный пункт в правилах 4.3: Перевозчик не несет ответственности за утерю багажа в случае воровства, грабежа или разбоя, если таковые были подтверждены правоохранительными органами. То что органы это подтвердят, это 100%, что делать в этом случае, чтоб возместить стоимость посылки? Заранее спасибо P.S. еще нашел человека, который отправлял на тот склад обувь на сумму 50000грн, ему тоже самое говорят. Ссылка на обратную сторону накладной: http://i-fotki.info/17/2ba8...55db38253988186194162.jpg.html
в разі чого вихід у вас буде тільки судитись з ними....
А если судиться, на что опираться нужно, в чем они не правы?
якщо вони не несуть відповідальність за втрату посилки у зв'язку із викраденням, то відповідальним буде злочинець. Якщо ви застрахували вантаж, то звертайтесь до страхової компанії із відповідною заявою.
А если страховой компанией является компания-перевозчик, к кому обращаться?
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИНТАЙМУ - фирма, отнюдь, не самая порядочная!!! Расскажу, как я в начале июня отправил посылку с наложенным платежом 5200 грн из Симферополя в г. Сквира Киевской области. Посылка на складе в Сквире была украдена. У них, оказывается, обворовали склад. Ну, всё бывает, понимаю, дело житейское. Приезжаю в отделение Интайма, там где я и отправлял посылку, а мне там сообщают - так мол, и так... Там же написал претензию с просьбой вернуть мне компенсацию за утерянный груз в рамках указанной стоимости посылки - 5200 грн. Проходит дней десять - как с гуся вода. Звоню на горячую линию этой 'надёжной' компании, прошу связать меня с отделом по работе с клиентами. Разговариваю с Людмилой Витальевной, на самом деле, вежливо мне отвечают, что о проблеме знают, но конкретного по выплате компенсации ничего сказать не может. Прошу выслать мне письменный ответ на мою претензию. Высылают, через пару дней забрал её с того же отделения. В ответе сказано, что согласно декларации о принятии груза, была осуществлена его перевозка в пункт назначения в г. Сквира. Данный груз был утерян в следствии кражи, которая была выявлена. Дальше пишут, что ведётся расследование по данному делу. Далее - обращают внимание, что согласно Законодательства Украины, перевозчик рассматривает заявленную претензию и отвечает заявителю в течении трёх месяцев. Ещё дальше - выражают надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество) В-общем, понимаю, что это всего лишь вежливый отказ от выполнения взятых на себя обязательств. Дальше - звоню на горячую линию, там - занимаемся... Проходит неделя- занимаемся. Ещё - всё опять на прежней ноте. Вот и думай - стоит доверять таким компаниям? Думаю, что не стоит. Если Интайм думает, что ему удастся избежать ответственности за утрату вверенного им ценного груза - это всего лишь их мнение, но они имеют на него право. На самом деле, с ОБОРОТНОЙ стороны декларации написано, что компания несёт ответственность за утрату груза. В то же время, есть сноска, что в случае кражи - компания за груз не отвечает. Такая вот хитрая штучка, этот Интайм. Там же сказано, что клиент принимает эти условия, поставив подпись на ЛИЦЕВОЙ стороне, где расписывается по сути... за данные - фио отправителя, адрес и фио получателя, стоимость обратной доставки, сумма страховки груза и тд. Единственное, что они не учли - если эту декларацию они выставляют за договор, то подпись клиента ставится на КАЖДОЙ странице, в том числе и оборотной стороне, где есть текст договора. Я там подписи не ставил... Скажу больше: Крым, на сегодняшний день, де-юре - территориальное отделение России, а де-факто - пусть разбираются большие политики, это их вопросы, а я - обычный клиент компании, в данном случае, к сожалению, Интайм. Так вот, данная компания занимается коммерческой деятельностью на территории Республики Крым, а стало быть, договора с клиентами они обязаны заключать на языке той страны, в которой эту деятельность они осуществляют. В данном случае, это русский язык. Декларация и то, что они считают договором на оборотной стороне декларации, составлена на украинском, а я его знать не обязан, тк проживаю не в Украине. Это всё равно, что я бы заключал договор, скажем, на армянском. Также, в ответе на мою претензию, компания ссылается на Законодательство Украины, в частности, на ст. 315 ч. 3 ГК Украины. Но, опять-таки, причём тут Законодательство соседней страны, повторюсь - вся хозяйственная деятельность в Крыму сегодня осуществляется по законодательным актам Российской Федерации. Не согласны - не работайте в Крыму. С данными вопросами я планирую обратиться в Комитет по защите прав потребителей России, а также с определёнными жалобами в самые высокие инстанции , что, больше чем уверен, поспособствует осуществлению профильных проверок деятельности предприятия Интайм в Крыму пожарной службой, СЭС, комитетом по охране труда, рескомом по информации и связи, и тд. Ну, и конечно, я подам иск в Хозяйственный суд России с целью обязать предприятие выплатить мне компенсацию. Также считаю, что кражи осуществляют только там, где плохо организована охрана объектов, если таковая вообще существует. Потому, выражу уверенность в том, что и данная кража в Сквире произошла из-за халатного отношения работников компании Интайм в части организации охраны складского помещения, что повлекло за собой утрату, в конкретном случае, моего груза. Да, и сегодня, на электронную почту пришло довольно приятное письмо от той же Новой почты (рассылка была осуществлена всем клиентам компании, у кого есть накопительные карты), где сказано, что 05.07.2014 на их склады в Донецке, Северодонецке и Луганске были совершены вооруженные нападения с целью грабежей. В итоге, злоумышленники похитили определённое количество груза и денежных средств. Тем не менее, операторы Новой почты начали незамедлительно оповещать владельцев грузов и денежных средств о случившемся, предлагать различные варианты компенсации и самое главное - однозначно обещано в кратчайшие сроки возместить все ущербы своим клиентам в рамках указанной стоимости грузов. Вот вам противоположное отношение к своим же клиентам. Я не занимаюсь рекламой одной компании и не ставлю целью унижать достоинства другой, просто констатировал факты, а каждый пусть сделает выводы сам. Данную информацию имею желание разместить на всех доступных информационных ресурсах и форумах. Если что - звоните, честно отвечу на все вопросы, мой телефон 099 913 87 53. Е-мейл: mvg19168@rambler.ru Владимир