Добрый день! В результате ошибки банкомата, деньги выдани не были, но с карты списаны. Банк, естесственно, "очень извиняется, но помочь ничем не может". Сначала обещают "расследовать" случай неделю, потом еще 6... и так далее. Я, конечно, не против, чтоб они расследовали, но причем здесь мои деньги? Могу ли я каким-то образом заставить их вернуть деньги, а уж потом расследовать сколько угодно? Ведь это их карта, их банкомат, их тех. ошибка, но МОИ деньги. Какое они имеют право не давать мне распоряжаться моими личными средствами?
Напишите заявление в банк в 2 экземплярах, опишите ситуацию, требуйте выплаты денег. Зарегистрируйте в банке, если в течении 30 дней не будет результата, подайте заявление в Нацбанк, приложите копию заявления в банк, просите принять меры. Если не будет результата тогда в судебном порядке.
Спасибо. В Нацбанк звонила, "разведывала". Они сказали, у банка есть 180! дней на их "расследование", а потом я смело могу подавать в суд... Так что с этой стороны не зайдешь. По крайней мере, в ближайшие полгода.
пишите письма-требования в банк, сходите на прием к руководству, чтобы они не забывали про Вашу проблему. Чем больше будете писать заявлений и ходить, быстрее вернут. На приеме просить протокол встречи.
Т.е., я так понимаю, в нашем "правовом" государстве все, на что я могу надеяться - это на чудо и внезапно проснувшуюся порядочность банка, который соблаговолит вернуть мне мои же деньги, если я хорошо и долго буду просить. Прикольно. Буду, конечно, писать-ходить.
Пока идет "их расследование", надеяться что оно быстро закончиться или Вы их быстрее "достанете". В Украине банки законодательство принимали под себя, чтобы как можно больше "морозиться" от клиентов, а Верховная Рада, в которой те же банкиры приняли эти законы, с которыми нам теперь жить и работать с банками.
:) да это понятно. Слушайте, а обратиться в суд, не выжидая 180 дней, по поводу нарушения Ст., например, 1073 ЦК: "1. У разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом..." Так их не получится прижать?
можна спробувати, але я б радив вам прислухатись до поради колеги, томущо в нашій державі з банком дуже важко судитись і виіграти справу.
Ясно. Ну ладно, будем донимать звонками, письмами и личными визитами)) Спасибо большое за ответы.