День добрый.Помогите разобраться: я оформила рассрочку в банке под 0% при условии погашения в течении 3 месяцев. Что-бы не начисляли %, погасить нужно до 29.09, я же последнюю проплату совершила 20.09. Иду в банк закрыть же этот кредит,а мне говорят: сумму кредита вы погасили,даже чуть переплата, но вы нам еще должны 140грн.,якобы какие-то проценты набежали. В договоре ничего такого не указано. Звоню на горячую линию банка. Говорят, что у вас в договоре пунктом 7.3 указано..хотя в договоре этого пункта вообще нет!! Оператор колл-центра банка на вопрос о пукте,который отсутствует в договоре, сказал только что нужно обращаться в одно из отделений банка,хотя я только оттуда и ничего внятного мне не сказали...
Напишите им письменный запрос.
вариантов несколько. 1. обратитесь письменно в отделение банка о разъяснении вам данной сумы долга. 2.подождите обоснований долга от самого банка