Здравствуйте уважаемые юристы. Значит суть вопроса в том, что я купил мобильный телефон, он сломался на днях, и его отнёс в магазин, в котором его покупал, но в магазине мне начали морочить голову, то нет зарядного в комплекте, то то, то сё, и в итоге я принёс все, что было в комплекте с телефоном, и они мне сказали, чтобы я вёз телефон в другой город якобы в мастерскую. Всё дело с том, что гарантийный срок заканчивается 01.01.2013, и сотрудники явно затягивают процедуру оформления, чтобы избавиться от лишней головной боли. Они мотивировали отказ в обслуживании у них тем, что у них теряются телефоны, которые им возвращают. Скажите пожалуйста, что я могу предпринять в данной ситуации, и их отказ является законным или нет? Спасибо.
Нужно обратится к ним письменно, что бы был ответ, заказным письмом с уведомлением, потом обжаловать в вышестоящие инстанции.
Их отказ незаконный. Сервисного центра в Вашем городе нет?