Добрый день. Хотелось бы узнать, как выйти из такой неприятной ситуации. Человек давно выплатил кредит в ПАО КБ "Надра". Но ему уже несколько месяцев присылают звонят, письма, угрожают судом, арестом из коллекторского агентства. Они утверждают что у этого человека есть долг по кредиту ПАО КБ "Надра". В банка обратились и там сказали, что долга никакого нет. А письма все идут и идут. И даже прислали письмо с каким - то предложением продлить акцию, по которой можно выплатить пол суммы несуществующего долга и все действия по принудительному взысканию долга будут автоматически отменены, при условии выполнения акционного предложения. Что делать? К кому обращаться? долга же никакого нет!
В милицию и прокуратуру на эту коллекторскую фирму, и никаких данных им не сообщать, посылать их в суд, ничего не подписывать и не получать от них.
Во-первых - обратитесь в этот банк с письменным запросом о наличии либо отсутствии у Вас какой-либо задолженности. Попросите снять ксерокопию своего запроса и на ней зафиксировать дату и регистрационный номер. Согласно ЗУ "Про звернення громадян", ст. 20 устанавливает либо немедленное рассмотрение заявления, либо в срок до 15 дней, но не более. "Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання."
Если банк не даёт ответ в установленный срок - есть повод обратиться в суд.
В случае положительного ответа из банка про отсутствие долга - сообщить звонящим о наличии такого документа. Дополнительно можно отправить заказным письмом с описью вложения копию ответа банка на тот адрес, откуда приходили к Вам претензии.
Но в любом случае звонки к Вам домой недопустимы, это вторжение в частную жизнь гражданина Украины, за которое возможно уголовное преследование. Более того, советую зафиксировать телефонные разговоры с коллекторами, после чего сообщить в милицию о факте вымогательства (От 3-х до 12-ти лет лишения свободы). Однако предварительно обратитесь за консультацией к юристу, поскольку не все действия коллекторов можно квалифицировать как вымогательство.
Ну а в случае письменного ответа из банка про наличие какого-либо долга настоятельно советую обратиться к юристу.