Здравствуйте. Приобрёл в магазине компьютерный блок в сборе. Продавец уверил в трёхлетней полной гарантии от производителя, о чём свидетельствовала крупная надпись на фирменной упаковке. Гарантийный талон (от дистрибьютора) подписал не глядя, не ожидая никаких "подвохов". Через два года наступил гарантийный случай. Но авторизованный сервисный центр отказывает в бесплатной замене сломавшейся детали, так как в гарантийном талоне мелким шрифтом указано, что три года гарантии- это год полной гарантии и плюс два года бесплатного сервиса. И стоит моя подпись. Как мне в данном случае себя вести, ведь производитель чётко указал на упаковке свои условия. Магазин, естественно, занял сторону сервисного центра.
Добридень!
Законодавство визначає два різні поняття гарантійний ремонт і гарантійне обслуговування. Поняття гарантійного обслуговування в вашому випадку - 2 роки після закінчення дії повної гарантії. А гарантійний ремонт(1р) - це роботи, пов’язані і заміною деталей або здійсненні налагоджувальних робіт.Зазвичай у період, коли закінчився гарантійний термін, однак триває термін гарантійного обслуговування, Вам запропонують безкоштовні роботи з оплатою деталей та запчастин.