Добрый день. Купил телефон в конце мая, через 2 месяца исчезла сеть в телефоне, вернул по гарантии, перед этим звонил в Rozetkу советовался на сколько это может затянуться, уверяли что может 5 - 7 дней, говорили не больше месяца, телефон лежал ровно месяц у них, периодически прозванивал к ним,ничего толкового не отвечали, говорили что мой телефон находится в сервисном центре HTC, при этом номер сервисного центра отказывались дать обосновывая это тем что такую информацию магазин не выдаёт. Спустя несколько дней позвонил снова, взял трубку очередной оператор, пробил по базе мой номер заказа и сказал мне что телефон бракованный, сказал что или новый телефон дадут или вернут деньги, при этом дал номер на который нужно позвонить, я позвонил, взял трубку другой оператор из сервисного центра розетки и сказал что ваш телефон ещё в ремонте в сервисном центре htc и неизвестно когда о нём что будет известно, сказал что тот оператор который говорил о браке дал мне не правильную информацию. Спустя время они сами позвонили и сказали что мой телефон исправлен и готовы отправить мне его в мой город, отправили. Приезжаю забирать телефон, проверяю на месте, сети как не было так и нет, ко всему телефон залапанный отпечатками пальцев, замусоленный. Телефон прислали полностью с той же проблемой что и была. Ко всему не было акта приёма передач между компанией HTC и магазином Rozetka что они получили отремонтированный телефон. В итоге обратно отправил в Киев телефон, и неделю спустя звоню, операторы то же самое говорят, но на этот раз я затребовал акт, и они говорят что будет акт, уже нет телефона в общей мере 1 месяц и 8 дней. Пожалуйста посоветуйте что-то, нельзя найти крайнего. Вдруг они мне снова пришлют сломанный телефон...
В розетке почти весь товар "серый", без официальной гарантии. Именно этим о объясняются трудности с ремонтом (они осуществляют ремонт своими силами).
Так что выбирайте или низкие цены или нормальный сервис.
По закону о защите прав потребителя, Вы и только Вы вправе выбрать один из вариантов: 1. заменить на аналогичный исправный товар; 2. получить бесплатный ремонт, а при Вашем желании на время ремонта телефона, получить аналогичный в пользование; 3. вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин и получить обратно свои деньги.