Подскажите что делать, купил телефон в магазине, на ценники были характеристики телефона одни. когда приобрёл телефон не на что не обратил внимания , когда домой пришёл начал проверять, и обнаружил: характеристики не соответствовали тому что в телефоне, гарантийный талон выдали на 1 месяц. 1)через 2 дня когда пошёл к ним говорю я хочу забрать деньги так как он мне не понравился,мне ответили что только через почту ответ дают. 2)спросил почему гарантийный талон на 1 месяц выдали , хоть и по закону на год, ответили что у них в магазине выдают на тел. марки Lenovo только на 1 месяц (хотя везде где не смотрел завод официально на марку леново 12 мес.) 3) спросил почему документы на тел. по китайски ответили - такой какой есть.
Что мне делать?
требовать принять у Вас телефон (14 дней), обращение фиксируйте письменно
Вы как покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней любых недостатков, но только в течение 14 дней со дня покупки и это право предоставлено ст.9 ЗУ " О защите прав потребителей" т.е. законом, а не гарантийным талоном, так и говорите уверенно в магазине и не забудьте сохранять чек это ваше доказательство. Если продавец отказывается принимать товар либо аргументирует тем что бы поменять, то вы настаивайте на своём, и обращайтесь к руководителю или старшим менеджером с заявлением на имя директора магазина на возврат товара и по идее в тот же день вам должны вернуть деньги, конечно если в магазине будут деньги, но вообще по закону в течении 7 дней обязаны вернуть. Заявление копию с вход. или печатью что получили оставьте себе так же.
И в случае если откажутся принимать товар тогда обращайтесь в местный исполком в отдел защиты прав потребителей или на горячую линию инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей - (044) 528-92-44