Мне пришли на мою банковскую карточку для выплат 13000 грн от адресата, чье имя я вижу впервые. С банка мне не звонили в течении недели, и я начала пользоваться деньгами, потратив около 2 тысяч. Через 2-3 недели я обнаружила, что с моего счёта неожиданно пропали эти деньги. Банк никак не предупредил меня о списании средств, и они не имели права это сделать. Ведь даже если была заявка от адресата об ошибке (хотя пополнили мне счёт через терминал, там указывают имя получателя), то без моего ведома этого делать нельзя (вдруг я эти деньги заработала?). Более того, мне выставили минус на карточке, и начали капать проценты. На вторую карточку, на которую мне приходит пенсия по потере кормильца, сегодня пришли деньги, и половину банк сразу же списал за счёт погашения "кредита". Как такое возможно ? Сначала без моего ведома снимают деньги с МОЕЙ карточки, выставляя мне счёт, а теперь ещё и забирают МОИ деньги?
Договорное списание, на которое Вы согласились подписав договор о обслуживании счета. Пишите жалобу на имя главы правления, получите ответ как и что происходило.
Жалобу на имя главы отделения в моём городе, или Днепропетровского?