Добрый день! Прошу помощи в юридической консультации, дело в том, что 24.12.12 в м-не «Спортландия» приобрела зимнюю обувь: женские ботинки, ровно через месяц, обнаружила дефект: на левом ботинке отклеился резиновый носок. Провели экспертизу, эксперт сказал, что брак зпроизводственный, но т.к. дефект незначительный, должен делаться ремонт за счет продавца, официального заключения нам не дали, как сказала эксперт: у вас, что есть лишние 250грн.? Все равно я напишу то же самое, зачем тратить деньги. 26.12.12 забрали обувь после ремонта. 1.01.13 я обнаружила, что повторно произошла отклейка носка в том месте, где был произведен ремонт. В магазине ответили, что они звонили эксперту, и та сказала, что надо делать повторный ремонт. Что это за экспертиза по телефону? На мой вопрос: «сколько раз должен отклеится носок, чтобы дефект признали существенным», мне эксперт (по телефону) сказала, что в течение всего гарантийного срока будет производиться ремонт за счет продавца. Очень странно, а когда гарантия закончится, я буду его клеить уже за свои деньги? Подскажите: -Могу ли я требовать официального заключения экспертизы, за счет продавца? - Является ли повторная отклейка после ремонта, основанием считать, что брак существенный, и могу ли я требовать обратно деньги? -Если эксперт опять признает дефект незначительным, какие должны быть мои действия? Очень хочется вернуть деньги, или поменять на качественный товар. Спасибо Вам огромное!!! Очень жду помощи!
Обращаётесь в Госпотребинспекцию с жалобой. Экспертизу действительно они должны были сделать за свой счёт. С магазином старайтесь общаться путём переписки. Сохраняйте всю переписку. Если обращение с жалобой результата не даст надо идти в суд и взыскивать кроме стоимости обуви, ещё и моральный ущерб - что-бы как то себя порадовать. Нужна помощь в Киеве звоните http://адвокат.org.ua/